Вы здесь

Отчеты по работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальных отношений Челябинской области за III квартал 2019 года

 

В III квартале 2019 года в Министерство социальных отношений Челябинской области поступило 4 371 обращение, из них – 2 495 письменных обращений, 209 – устных, в виде электронного документа – 1 667 обращений. Количество обращений в III квартале 2019 года уменьшилось по сравнению с количеством обращений, поступивших во II квартале 2019 года, на 237 обращений (5,1 %).

Наибольшее количество обращений граждан, поступивших в Министерство социальных отношений в III квартале 2019 года, касались вопроса выделения единовременного социального пособия – 2 556 обращений (58,5 % от общего количества поступивших обращений).

В III квартале 2019 года 640 письменных обращений (15,4 % от общего числа поступивших обращений) исполнены в сокращенные сроки.

Министерством социальных отношений Челябинской области и органами социальной защиты населения муниципальных образований ведется активная разъяснительная работа с населением. В III квартале 2019 года Министром, заместителями Министра, начальниками управлений и отделов Министерства дано 12 интервью и комментариев в СМИ. Руководитель Министерства и специалисты приняли участие в 4 пресс-конференциях, записано 10 телевизионных и радио передач и 27 телевизионных сюжетов, состоялось 3 пресс-тура. Кроме этого, даны разъяснения и ответы на запросы СМИ, всего поступило 25 запросов. Актуальными темами в III квартале 2019 года стали: «Реализация региональных составляющих нацпроекта «Демография»: «Финансовая поддержка семей при рождении детей» и «Старшее поколение», «Жилье детям-сиротам», «Льготная ипотека для семей», «Предоставление компенсации за приобретение TV-приставок и антенн в рамках перехода на цифровое TV», «Меры социальной поддержки приемных семей», «Доступная среда: реализация социальных проектов, направленных на поддержку детей и взрослых с инвалидностью, обучение детей с инвалидностью».

В III квартале 2019 года Министерством социальных отношений Челябинской области проведены три информационных дня в муниципальных образованиях области: Верхнеуфалейском городском округе, Пластовском и Увельском муниципальных районах, в ходе которых гражданам даны разъяснения по интересующим их вопросам в сфере социальной защиты.

Для руководителей управлений социальной защиты населения области проведены два методических дня, на которых рассмотрены следующие вопросы: «Об организации работы по выплате единовременного социального пособия на подготовку к учебному году детей из многодетных малоимущих семей и детей-инвалидов из малоимущих семей», «Об организации отдыха и оздоровления детей в 2019 году», «Об организации выплаты единовременного социального пособия ко Дню пожилого человека в августе 2019 года» и др.

 

         Исполняющим обязанности Министра и исполняющими обязанности заместителей Министра в течение III квартала 2019 года принято 27 человек.

 


№ п/п

ФИО

 

Должность

Количество принятых граждан

Количество приемов

  1.  

Никитина

Татьяна Евгеньевна

Исполняющий обязанности Министра

14

3

  1.  

Ильина

Татьяна Сергеевна

Исполняющий обязанности первого заместителя Министра

12

3

  1.  

Хайритдинова

Раиса Кадыровна

Исполняющий обязанности заместителя Министра

0

0

  1.  

Шин

Татьяна Викторовна

Исполняющий обязанности заместителя Министра

1

1

  1.  

Уполномоченные

на то лица

Сотрудники Министерства

182

182

Всего:

 

209

189

  

  

 

Динамика ежемесячных поступлений

 письменных и устных обращений граждан в 2018 - 2019 годах

 в Министерство социальных отношений Челябинской области

 

п – письменные

уст. - устные

 

 

 

2018

2019

 

П

Уст

П

Уст

январь

1 016

69

1 494

83

февраль

1 419

75

1 823

100

март

1 539

95

1 849

75

апрель

1 143 

105

1 712

88

май

977

56

 1185  52

июнь

916

75

 1110  82

июль

944

97

1455  53

август

1 041

115

1886  81

сентябрь

879

61

1579  83

октябрь

936

127

   

ноябрь

929

105

   

декабрь

997

72

   

всего

12 736

1 043

14 093

697

итого

13 779

14 790

  

Форма поиска

Календарь

пвсчпсв
123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930

Новости/Все новости

22.11.2019
Правительством Челябинской области  утверждена предельная стоимость путёвки в 2020 году, приобретаемой за счет средств областного бюджета, в санаторно-оздоровит
22.11.2019
22 ноября на территории учреждения Челябинского психоневрологического интерната № 2 состоялось торжественное открытие часовни.

Единый портал Госуслуг

Результаты Независимой оценки

Предоставление отдельным категориям граждан дополнительных мер социальной поддержки по оплате взносов на капитальный ремонт многоквартирных домов

"Горячая линия" по оплате труда

Национальный проект Демография

Гуманитарные выплаты бывшим советским военнослужащим, находившимся в германском плену в годы Великой Отечественной войны

Принять участие в опросе о качестве услуг в социальном обслуживании

Рассчитать компенсацию за оплату капремонта

Калькулятор адресных субсидий

Президент РФ
Горячая линия "Сообщи о коррупции"
Челябинская областная организация ВОС
Интернет-портал для публичного обсуждения проектов и действующих нормативных правовых актов Челябинской области
Нормативно-правовые акты в Российской Федерации
ОНФ. Народная оценка качества
Главное управление по труду и занятости населения Челябинской области