Отчеты по работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальных отношений Челябинской области за II квартал 2018 года

Во II квартале 2018 года в Министерство социальных отношений Челябинской области поступило 3 602 обращения граждан, из них – 2 219 письменных обращений, 230 – устных, в виде электронного документа – 1 153 обращений. Количество обращений во II квартале 2018 года уменьшилось по сравнению с количеством обращений, поступивших в I квартале 2018 года, на 611 обращений (14,5 %).

Наибольшее количество вопросов граждан, обратившихся в Министерство социальных отношений во II квартале 2018 года, в основном, касались: выделения единовременного социального пособия – 2 069 обращений, обеспечения жильем лиц из числа детей–сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, - 171 обращение, предоставления льгот – 155 обращений, обеспечения жильем отдельных категорий ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов, - 106 обращений, предоставления льгот различным категориям семей с детьми – 105 обращений, предоставления льгот по оплате жилья и коммунальных услуг – 93 обращения.

Министерством социальных отношений Челябинской области и органами социальной защиты населения муниципальных образований ведется активная разъяснительная работа с населением. Во II квартале 2018 Министром и специалистами Министерства социальных отношений Челябинской области даны 5 интервью, также специалисты приняли участие в 4 пресс-конференциях и с их участием были записаны 3 теле- и радиопрограммы на темы: «О компьютерной и финансовой грамотности пенсионеров», «О социальной поддержке ветеранов Великой отечественной войны и организации мероприятий, приуроченных к 9 Мая», «О круглогодичной детской оздоровительной кампании», «Новые и действующие меры социальной поддержки семей в Челябинской области», «О лучших работниках социальной сферы и в целом о профессии социального работника». Кроме того, о работе управлений социальной защиты населения сняты и показаны 10 телевизионных сюжетов.

Для руководителей управлений социальной защиты населения области проведены методические дни, на которых рассмотрены следующие вопросы: «О взаимодействии многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Челябинской области с управлениями социальной защиты населения городов и районов Челябинской области при предоставлении государственных услуг», «Наиболее распространенные виды мошенничества и хищения имущества, совершаемые в отношении пожилых граждан», «Об организации работы по сопровождению замещающих семей».

Министром и заместителями Министра в течение II квартала 2018 года принято 18 человек.

Динамика ежемесячных поступлений

 письменных и устных обращений граждан в 2017 - 2018 годах

 в Министерство социальных отношений Челябинской области

п - письменные

уст. - устные

7 479