Вы здесь

Отчеты по работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальных отношений Челябинской области за II  квартал 2019 года

       

          Во II квартале 2019 года в Министерство социальных отношений Челябинской области поступило  4 608 обращений граждан, из них – 2 241 письменное обращение, 219 – устных, в виде электронного документа – 2 148 обращений. Количество обращений во II квартале 2019 года увеличилось по сравнению  с количеством обращений, поступивших в I квартале 2019 года, на  276 обращений  (6  %).

 Наибольшее количество обращений граждан, поступивших в Министерство социальных отношений  во  II  квартале 2019 года, касались вопроса выделения единовременного социального пособия – 3 117 обращений (67,6 % от общего количества поступивших обращений).

  Во II квартале 2019 года 573 письменных обращения (13 % от общего числа поступивших обращений) исполнены в сокращенные сроки.

          Министерством социальных отношений Челябинской области и органами социальной защиты населения муниципальных образований ведется активная разъяснительная работа с населением. Во II квартале 2019 года Министром, заместителями Министра, начальниками управлений и отделов Министерства дано 12 интервью и комментариев в СМИ. Руководитель Министерства и специалисты приняли участие в 5 пресс-конференциях, записано 2 телевизионные передачи и 12 телевизионных сюжетов, состоялся 1 пресс-тур. Кроме этого, даны разъяснения и ответы на запросы СМИ, всего поступило 24 запроса. Актуальными темами во II квартале 2019 года стали: «Организация социальной поддержки ветеранов Великой Отечественной войны; «Организация отдыха и оздоровления детей в 2019 году»; «Реализация акции «Подарок новорожденным» в связи с 85-летием Челябинской области»; «Предоставление субсидий за коммунальные услуги в связи с ростом  тарифов на ЖКХ»; «Предоставление компенсации за приобретение TV-приставок и антенн в рамках перехода на цифровое TV»; «Организация социального обслуживания граждан в Челябинской области»; «Предоставление ЕДВ сельским педагогам, ветеранам труда и ветеранам труда Челябинской области, реабилитированным лицам»; «Процесс создания приемных семей для пожилых и инвалидов в Челябинской области».

          Во II квартале 2019 года Министерством социальных отношений Челябинской области проведены три информационных дня в муниципальных образованиях области, в ходе которых гражданам даны разъяснения по интересующим их вопросам в сфере социальной защиты.

         Для руководителей управлений социальной защиты населения области проведены три  методических дня, на которых рассмотрены следующие вопросы: «Об организации работы по профилактике семейного неблагополучия»; «Об организации работы по созданию приемных семей для граждан пожилого возраста и инвалидов»; «О мероприятиях по обеспечению наличия цифрового телевидения у ветеранов Великой Отечественной войны» и др.

         Министром и заместителями Министра в течение II квартала 2019 года принято 33  человека.

 

№ п/п

ФИО 

 

Должность

Количество принятых граждан

Количество приемов

  1.  

Никитина

Татьяна Евгеньевна

Исполняющий обязанности Министра

22

3

  1.  

Ильина

Татьяна Сергеевна

Исполняющий обязанности первого заместителя Министра

10

3

  1.  

Хайритдинова

Раиса Кадыровна

Исполняющий обязанности заместителя Министра

1

1

  1.  

Шин

Татьяна Викторовна

Исполняющий обязанности заместителя Министра

0

0

  1.  

Уполномоченные

на то лица

Сотрудники Министерства

186

186

Всего:

 

219

193

 

 

  

 

Динамика ежемесячных поступлений

 письменных и устных обращений граждан в 2018 - 2019 годах

 в Министерство социальных отношений Челябинской области

 

п – письменные

уст. - устные

 

 

2018

2019

 

П

Уст

П

Уст

январь

1 016

69

1 494

83

февраль

1 419

75

1 823

100

март

1 539

95

1 849

75

апрель

1 143 

105

1 712

88

май

977

56

 1185  52

июнь

916

75

 1110  82

июль

944

97

 1455  53

август

1 041

115

   

сентябрь

879

61

   

октябрь

936

127

   

ноябрь

929

105

   

декабрь

997

72

   

всего

12 736

1 043

10 628

533

итого

13 779

11 161

  

Форма поиска

Календарь

пвсчпсв
1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30

Новости/Все новости

19.09.2019
Более пяти лет Владимир Арефьев не выходил из дома. На днях семья скованного серьезным недугом мужчины получила настоящую палочку-выручалочку.
19.09.2019
В июне 2019 года, Благотворительный фонд «Память поколений» обратился в МУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» Верхнеуфалейского городского о
19.09.2019
В сентябре южноуральцы, имеющие статус тружеников тыла, стали получать ЕДВ в повышенном размере. Среди них жительница города Копейска Пелагея Сидоренко.
19.09.2019
До 1 ноября 2019 года продолжается прием работ на Второй Всероссийский конкурс рисунков для детей-инвалидов «Я МОГУ!

Единый портал Госуслуг

Результаты Независимой оценки

Предоставление отдельным категориям граждан дополнительных мер социальной поддержки по оплате взносов на капитальный ремонт многоквартирных домов

"Горячая линия" по оплате труда

Национальный проект Демография

Гуманитарные выплаты бывшим советским военнослужащим, находившимся в германском плену в годы Великой Отечественной войны

Принять участие в опросе о качестве услуг в социальном обслуживании

Рассчитать компенсацию за оплату капремонта

Калькулятор адресных субсидий

Президент РФ
Горячая линия "Сообщи о коррупции"
Челябинская областная организация ВОС
Интернет-портал для публичного обсуждения проектов и действующих нормативных правовых актов Челябинской области
Нормативно-правовые акты в Российской Федерации
ОНФ. Народная оценка качества
Главное управление по труду и занятости населения Челябинской области