Отчеты по работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальных

отношений Челябинской области за III квартал 2020 года

          В III квартале 2020 года в Министерство социальных отношений Челябинской области поступило  13 167 обращений, из них – 3 351 письменное обращение, 20 – устных, в виде электронного документа – 9 796 обращений. Количество обращений в III квартале 2020 года увеличилось по сравнению  с аналогичным периодом 2019 года на 8 227 обращений (62,6 %).

Наибольшее количество обращений граждан, поступивших в Министерство социальных отношений  в  III  квартале 2020 года, касались вопроса выделения единовременного социального пособия и назначения пособий  на детей от 3 до 7 лет.

В III квартале 2020 года 1 009 письменных обращений (32 % от общего числа рассмотренных письменных обращений) исполнены в сокращенные сроки.

          Министерством социальных отношений Челябинской области и органами социальной защиты населения муниципальных образований ведется активная разъяснительная работа с населением. В III квартале 2020 года Министром, заместителями Министра, начальниками управлений и отделов Министерства дано более 20 интервью, комментариев и ответов на запросы СМИ. Руководитель Министерства и специалисты приняли участие в 1 пресс-конференции. Записано 14 телевизионных и радиопередач. На сайте Министерства социальных отношений опубликовано 178 новостных информаций, на сайте Правительства Челябинской области опубликовано 25 новостных информаций. Актуальными темами в III квартале 2020 года стали: «Демография»: «Финансовая поддержка семей при рождении детей» и «Старшее поколение», «Назначение и  выплата пособий на детей с 3 до 7 лет». Всего размещено материалов в СМИ – 1 103.

          Для руководителей управлений социальной защиты населения области проведены методические дни в режиме видеоконференцсвязи, на которых рассмотрены следующие вопросы: «Об организации предоставления малоимущим семьям и малоимущим одинокопроживающим гражданам государственной социальной помощи»; «О предоставлении мер социальной поддержки семьям с детьми»; «Об организации работы по предоставлению единовременного социального пособия на подготовку к учебному году детей из многодетных малоимущих семей и детей-инвалидов из малоимущих семей»; «Об организации работы по назначению и выплате пособий гражданам, имеющим детей с учетом завершения финансового года».

          Министром и заместителем Министра в течение III квартала 2020 года принято 16  человек.

Динамика ежемесячных поступлений

 письменных и устных обращений граждан в 2019 - 2020 годах

 в Министерство социальных отношений Челябинской области