Вы здесь

Отчеты по работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальных отношений Челябинской области за III квартал 2018 года

В III квартале 2018 года в Министерство социальных отношений Челябинской области поступило 3 990 обращений граждан, из них – 2 863 письменных обращения, 274 – устных, в виде электронного документа – 853 обращения. Количество обращений в III квартале 2018 года увеличилось по сравнению с количеством обращений, поступивших во II квартале 2018 года, на 388 обращений (9 %).

Наибольшее количество вопросов граждан, обратившихся в Министерство социальных отношений в III квартале 2018 года, в основном, касались: выделения единовременного социального пособия – 1 630 обращений, обеспечения жильем лиц из числа детей–сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, - 154 обращения, предоставления льгот – 154 обращения, предоставления льгот различным категориям семей с детьми – 101 обращение, выдачи удостоверения «Ветеран труда» - 86 обращений, предоставления льгот по оплате жилья и коммунальных услуг – 80 обращений.

В III квартале 2018 г. 521 обращение исполнено в сокращенные сроки (менее 30 дней) – это 14 % от общего числа поступивших обращений.

Министерством социальных отношений Челябинской области и органами социальной защиты населения муниципальных образований ведется активная разъяснительная работа с населением. В III квартале 2018 Министром, заместителями Министра, начальниками управлений и отделов Министерства даны 18 интервью, в том числе 2 с он-лайн трансляцией. Специалисты приняли участие в 3 пресс-конференциях. Были сняты 3 телепрограммы и 2 передачи на радио. Состоялся 1 пресс-тур и освещено 3 мероприятия Министерства социальных отношений. Кроме этого, даны разъяснения и ответы на запросы СМИ, всего поступило 25 запросов. Актуальными темами в III квартале стали: «О единовременном пособии к новому учебному году для детей из малообеспеченных многодетных семей», «О работе системы социальной защиты населения с семьями, находящимися в трудной жизненной ситуации», «О мерах социальной поддержки и услугах, оказываемых гражданам старшего поколения».

Для руководителей управлений социальной защиты населения области проведены методические дни, на которых рассмотрены следующие вопросы: «Об организации отдыха и оздоровления детей», «Об организации работы учреждений социальной защиты семьи и детей в модуле «Социальное обслуживание», «Об организации работы по сверке данных о численности рожденных первых и третьих детей», «Внедрение Единой информационной системы в части предоставления мер социальной поддержки и субсидий по жилищно-коммунальным услугам», «Об обеспечении жильем отдельных категорий граждан».

Министром и заместителями Министра в течение III квартала 2018 года принято 39 человек.

 

№ п/п

ФИО

 

Должность

Количество принятых граждан

Количество приемов

Никитина

Татьяна Евгеньевна

Министр

21

4

Ильина

Татьяна Сергеевна

первый заместитель Министра

17

5

Хайритдинова

Раиса Кадыровна

заместитель Министра

0

0

Шин

Татьяна Викторовна

заместитель Министра

1

1

Уполномоченные

на то лица

Сотрудники Министерства

235

 

Всего:

 

274

 


 
 

Динамика ежемесячных поступлений

 письменных и устных обращений граждан в 2017 - 2018 годах

 в Министерство социальных отношений Челябинской области

 

 

п - письменные

уст. - устные

 

 

 

 

2017

2018

 

П

Уст

П

Уст

январь

652

62

1 016

69

февраль

614

130

1 419

75

март

768

136

1 539

95

апрель

645

124

1 143  105

май

609

83

977 56

июнь

684

111

916 75

июль

686

90

944

97

август

826

87

1 041 115

сентябрь

549

57

879 61

октябрь

603

88

   

ноябрь

607

167

   

декабрь

714

96

   

всего

7 957

1 231

9 874

739

итого

9 188

10 613 

  

Форма поиска

Календарь

пвсчпсв
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031

Новости/Все новости

23.10.2018
На базе центра помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Троицка состоялся пятый выпуск школы приемного родителя.
23.10.2018
На днях в гости к воспитанникам центраентр помощи детям, оставшимся без попечения родителей Троицка пришли представители Южноуральского предприятия магистральны
23.10.2018
В миасском центре помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Радуга» состоялся ежегодный слет выпускников «Я сам строю свою жизнь».
22.10.2018
Инклюзивный молодежный клуб «Наше место» отмечает 5 лет со дня своего основания.

Единый портал Госуслуг

Результаты Независимой оценки

Предоставление отдельным категориям граждан дополнительных мер социальной поддержки по оплате взносов на капитальный ремонт многоквартирных домов

Гуманитарные выплаты бывшим советским военнослужащим, находившимся в германском плену в годы Великой Отечественной войны

Принять участие в опросе о качестве услуг в социальном обслуживании

Рассчитать компенсацию за оплату капремонта

Калькулятор адресных субсидий

Президент РФ
Горячая линия "Сообщи о коррупции"
Челябинская областная организация ВОС
Интернет-портал для публичного обсуждения проектов и действующих нормативных правовых актов Челябинской области
Нормативно-правовые акты в Российской Федерации
ОНФ. Народная оценка качества
Главное управление по труду и занятости населения Челябинской области