Отчеты по работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальных отношений Челябинской области за I квартал 2018 года

В I квартале 2018 года в Министерство социальных отношений Челябинской области поступило 4 213 обращений граждан, из них – 3 974 письменных обращения, 239 - устных.

Наибольшее количество вопросов граждан, обратившихся в Министерство социальных отношений в I квартале 2018 года, в основном, касались: выделения единовременного социального пособия – 1 734 обращения, предоставления льгот – 204 обращения, обеспечения жильем лиц из числа детей–сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, - 189 обращений, обеспечения жильем отдельных категорий ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов, - 122 обращения, предоставления льгот по оплате жилья и коммунальных услуг – 115 обращений, предоставления льгот различным категориям семей с детьми – 100 обращений, назначения детских пособий – 80 обращений.

В I квартале 2018 года по сравнению с аналогичным периодом 2017 года значительно увеличилось количество обращений по вопросу назначения детских пособий (на 51 обращение - 63,8 %). Увеличение обращений связано со вступлением в силу с 01 января 2018 года Федерального закона от 28.12.2017 г. № 418-ФЗ «О ежемесячных выплатах семьям, имеющих детей».

Министерством социальных отношений Челябинской области и органами социальной защиты населения муниципальных образований ведется активная разъяснительная работа с населением. В I квартале 2018 Министром и специалистами Министерства социальных отношений Челябинской области даны 6 интервью, также специалисты приняли участие в 1 пресс-конференции и с их участием были записаны 5 теле- и радиопрограмм на темы: «О новом пособии на первенца, рожденного после 1 января 2018 года в малообеспеченной семье», «О пособии на третьего и последующего ребенка, рожденного после 1 января 2018 года в малообеспеченной семье», «О круглогодичной детской оздоровительной кампании», «О новых и действующих мерах социальной поддержки семей в Челябинской области». Кроме того, о работе управлений социальной защиты населения сняты и показаны 5 телевизионных сюжетов.

Для руководителей управлений социальной защиты населения области проведены методические дни, на которых рассмотрены следующие вопросы: «Об итогах проведения новогодних мероприятий для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации», «Информационное освещение деятельности системы социальной защиты населения. Итоги и перспективы», «О реализации на территории Челябинской области Федерального закона от 28 декабря 2017 года № 418-ФЗ «О ежемесячных выплатах семьям, имеющих детей», «Об организации работы по профилактике семейного неблагополучия и социального сиротства».

Министром и заместителями Министра в течение I квартала 2018 года принято 18 человек.

Динамика ежемесячных поступлений

 письменных и устных обращений граждан в 2017 - 2018 годах

 в Министерство социальных отношений Челябинской области

п - письменные

уст. - устные