Вы здесь

Отчеты по работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальных отношений Челябинской области за II квартал 2020 года

       

          Во II квартале 2020 года в Министерство социальных отношений Челябинской области поступило 12 014 обращений, из них – 8 501 письменное обращение, 7 – устных, в виде электронного документа – 3 506 обращений. Количество обращений во II квартале 2020 года увеличилось по сравнению  с аналогичным периодом 2019 года на 7 776 обращений (64,7 %).

 Наибольшее количество обращений граждан, поступивших в Министерство социальных отношений  во  II  квартале 2020 года, касались вопросов: выделения единовременного социального пособия, назначения пособий на детей.

  Во II квартале 2020 года 485 письменных обращений (8 % от общего числа рассмотренных письменных обращений) исполнены в сокращенные сроки.

          Министерством социальных отношений Челябинской области и органами социальной защиты населения муниципальных образований ведется активная разъяснительная работа с населением. Во II квартале 2020 года Министром, заместителями Министра, начальниками управлений и отделов Министерства дано более 20 интервью и комментариев в СМИ. Руководитель Министерства и специалисты приняли участие в 5 пресс-конференциях. Записано 7 телевизионных и радиопередач, более 15 телевизионных сюжетов.  Кроме этого, даны разъяснения и ответы на запросы СМИ, всего запросов поступило 31. На сайте Министерства социальных отношений Челябинской области опубликовано 185 новостных информаций, на сайте Правительства Челябинской области опубликовано 28 новостных информаций. Актуальными темами во II квартале 2020 года стали: «Демография»: «Финансовая поддержка семей при рождении детей» и «Старшее поколение», «Назначение и выплата пособий на детей с 3 до 7 лет», «Ответы на главные вопросы о режиме самоизоляции».

На «горячие линии», организованные в муниципальных образованиях области, поступило более 280 тысяч звонков  по вопросам дополнительной поддержки граждан в период действия ограничительных мероприятий, на «горячую линию» Министерства поступило более 4,5 тысяч звонков.

 

 

Динамика ежемесячных поступлений
письменных и устных обращений граждан в 2019 - 2020 годах
в Министерство социальных отношений Челябинской области

 

п – письменные

уст. - устные 

 

2019

2020

 

П

Уст

П

Уст

январь

1 494

83

2 646

121

февраль

1 823

100

2 682

158

март

1 849

75

2 353

104

апрель

1 712

88

 4 663

май

1 185

52

4 025

июнь

1 110

82

  3 319 

июль

1 455

53

 

 

август

1 886

81

 

 

сентябрь

1 579

83

 

 

октябрь

1 729

97

 

 

ноябрь

1 510

58

 

 

декабрь

1 506

89

 

 

всего

18 838

941

19 688

390

итого

19 779

20 078

 

Форма поиска

Календарь

пвсчпсв
12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31

Новости/Все новости

07.08.2020
Для напоминания человечеству о событиях в Японии, ассоциация «Врачи мира за предотвращение ядерной угрозы» предложили отмечать Международный де
07.08.2020
Частное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования «Академия профессионального образования» для учреждений для де
06.08.2020
В реабилитационном центре Саткинского муниципального района стало летней традицией проводить акцию «Дерзай!
06.08.2020
Безопасное поведение пешеходов и водителей на дорогах – одно из условий счастливой благополучной жизни.

Единый портал Госуслуг

Реестр поставщиков социальных услуг

Социальный калькулятор

Результаты Независимой оценки

Предоставление отдельным категориям граждан дополнительных мер социальной поддержки по оплате взносов на капитальный ремонт многоквартирных домов

"Горячая линия" по оплате труда

Национальный проект Демография

Гуманитарные выплаты бывшим советским военнослужащим, находившимся в германском плену в годы Великой Отечественной войны

Принять участие в опросе о качестве услуг в социальном обслуживании

Рассчитать компенсацию за оплату капремонта

Калькулятор адресных субсидий

Президент РФ
Горячая линия "Сообщи о коррупции"
Челябинская областная организация ВОС
Интернет-портал для публичного обсуждения проектов и действующих нормативных правовых актов Челябинской области
Нормативно-правовые акты в Российской Федерации
ОНФ. Народная оценка качества
Главное управление по труду и занятости населения Челябинской области
Налог на профессиональный доход