Вы здесь

Отчеты по работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальных отношений Челябинской области за IV квартал 2019 года

В IV квартале 2019 года в Министерство социальных отношений Челябинской области поступило 5 016 обращений, из них – 2 725 письменных обращений, 270 – устных, в виде электронного документа – 2 021 обращение. Количество обращений в IV квартале 2019 года увеличилось по сравнению с количеством обращений, поступивших в III квартале 2019 года, на 645 обращений (12,9 %).

Наибольшее количество обращений граждан, поступивших в Министерство социальных отношений в IV квартале 2019 года, касались вопроса выделения единовременного социального пособия – 2 905 обращений (58 % от общего количества поступивших обращений).

В IV квартале 2019 года 963 письменных обращения (20,3 % от общего числа поступивших письменных обращений) исполнены в сокращенные сроки.

Министерством социальных отношений Челябинской области и органами социальной защиты населения муниципальных образований ведется активная разъяснительная работа с населением. В IV квартале 2019 года Министром, заместителями Министра, начальниками управлений и отделов Министерства дано 10 интервью и комментариев в СМИ. Руководитель Министерства и специалисты приняли участие в 3 пресс-конференциях. Записано 9 телевизионных и радио передач, 25 телевизионных сюжетов. Состоялся 1 пресс-тур. Кроме этого, даны разъяснения и ответы на запросы СМИ, всего поступило 26 запросов. На сайте Министерства социальных отношений опубликовано 215 новостных информаций, на сайте Правительства Челябинской области опубликовано 55 новостных информаций. Актуальными темами в IV квартале 2019 года стали: «Реализация региональных составляющих нацпроекта «Демография»: «Финансовая поддержка семей при рождении детей» и «Старшее поколение», «Жилье детям-сиротам», «Льготная ипотека для семей», «Предоставление компенсации за приобретение TV-приставок и антенн в рамках перехода на цифровое TV», «Меры социальной поддержки приемных семей», «Доступная среда: реализация социальных проектов, направленных на поддержку детей и взрослых с инвалидностью, обучение детей с инвалидностью».

Для руководителей управлений социальной защиты населения области проведены три методических дня, на которых рассмотрены следующие вопросы: «Об организации работы по постинтернатному сопровождению выпускников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей», «Об организации заездов в центры реабилитации детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья», «О профилактике несчастных случаев с несовершеннолетними», «О проведении акции «Подарим Новый год детям», «Об оказании единовременной социальной помощи на текущий капитальный ремонт и газификацию жилых помещений одиноко проживающих ветеранов Великой Отечественной войны», «Об изменении областного законодательства с 01.01.2020 года в части предоставления мер социальной поддержки» и др.

Министром и заместителями Министра в течение IV квартала 2019 года принято 29 человек.

 


№ п/п

ФИО

 

Должность

Количество принятых граждан

Количество приемов

1.

Буторина

Ирина Вячеславовна

Министр

14

3

2.

Ильина

Татьяна Сергеевна

Первый заместитель Министра 

11

5

3.

Хайритдинова

Раиса Кадыровна

Заместитель Министра 

2

1

4.

Зисман

Татьяна Владимировна 

Заместитель Министра 

2

1

5.

Уполномоченные

на то лица

Сотрудники Министерства

241

241

Всего:

 

270

251

  

  

 

Динамика ежемесячных поступлений

 письменных и устных обращений граждан в 2018 - 2019 годах

 в Министерство социальных отношений Челябинской области

 

п – письменные

уст. - устные

 

 

 

2018

2019

 

П

Уст

П

Уст

январь

1 016

69

1 494

83

февраль

1 419

75

1 823

100

март

1 539

95

1 849

75

апрель

1 143 

105

1 712

88

май

977

56

1185 52

июнь

916

75

1110 82

июль

944

97

1455 53

август

1 041

115

1886 81

сентябрь

879

61

1579 83

октябрь

936

127

1729 97

ноябрь

929

105

1510 58 

декабрь

997

72

1 506 89

всего

12 736

1 043

18 838

941

итого

13 779

19 779

  

Форма поиска

Календарь

пвсчпсв
12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031

Новости/Все новости

24.01.2020
В преддверии «Татьяниного дня» в отделение социального обслуживания на дому № 4 города Сим социальные работники совместно с волонтером Еленой Супроткиной  и  де
22.01.2020
В  рамках  региональной программы «Старшее поколение» национального проекта «Демография»  Уйский комплексный центр социального обслуживания населения»
22.01.2020
В январе Кусинские мамы детей – инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья продолжили встречи по программе «Дорога вдвоём» и вместе с психологом н
22.01.2020
В рамках реализации регионального проекта «Старшее поколение» национального проекта «Демография», состоялось чествование жительницы Снежинского городского округ

Единый портал Госуслуг

Социальный калькулятор

Результаты Независимой оценки

Предоставление отдельным категориям граждан дополнительных мер социальной поддержки по оплате взносов на капитальный ремонт многоквартирных домов

"Горячая линия" по оплате труда

Национальный проект Демография

Гуманитарные выплаты бывшим советским военнослужащим, находившимся в германском плену в годы Великой Отечественной войны

Принять участие в опросе о качестве услуг в социальном обслуживании

Рассчитать компенсацию за оплату капремонта

Калькулятор адресных субсидий

Президент РФ
Горячая линия "Сообщи о коррупции"
Челябинская областная организация ВОС
Интернет-портал для публичного обсуждения проектов и действующих нормативных правовых актов Челябинской области
Нормативно-правовые акты в Российской Федерации
ОНФ. Народная оценка качества
Главное управление по труду и занятости населения Челябинской области