Вы здесь

Отчеты по работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальных отношений Челябинской области за I квартал 2020 года

В I квартале 2020 года в Министерство социальных отношений Челябинской области поступило  8 064 обращения, из них – 5 104 письменных обращения,383 – устных,в виде электронного документа – 2 577 обращений.Количество обращений в Iквартале 2020 года увеличилось по сравнению  с аналогичным периодом 2019 года на 2 640 обращений (32,7 %).

 Наибольшее количество обращений граждан, поступивших в Министерство социальных отношений  в  I квартале 2020 года, касались вопроса выделения единовременного социального пособия – 3 015 обращений(37,4 % от общего количества поступивших обращений). Также граждане обращались по вопросам: назначения пособия на детей от 3-х до 7 лет (334 обращения), обеспечения жильем лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (139 обращений), предоставления льгот различным категориям семей с детьми (108 обращений).

В Iквартале 2020 года 604 письменных обращения (8 % от общего числа поступивших письменных обращений) исполнены в сокращенные сроки.

Министерством социальных отношений Челябинской области и органами социальной защиты населения муниципальных образований ведется активная разъяснительная работа с населением. В I квартале 2020 года Министром, заместителями Министра, начальниками управлений и отделов Министерства дано более 30 интервью и комментариев в СМИ.Руководитель Министерства и специалисты приняли участие в 6 пресс-конференциях.Записано 10 телевизионных и радио передач, 26 телевизионных сюжетов.Состоялось  3  пресс-тура.Кроме этого, даны разъяснения и ответы на запросы СМИ, всего поступило 36 запросов. На сайте Министерства социальных отношений опубликовано 230 новостных информаций, на сайте Правительства Челябинской области опубликовано 35 новостных информаций.Актуальными темами в I квартале 2020 года стали: «Реализация региональных составляющих нацпроекта «Демография»: «Финансовая поддержка семей при рождении детей» и «Старшее поколение»,«Жилье детям-сиротам»,«Льготная ипотека для семей»,«Меры социальной поддержки приемных семей».

         Для руководителей управлений социальной защиты населения области проведен методический день,на котором рассмотрены следующие вопросы:«О мерах государственной поддержки для семей с детьми в направлении ипотечного кредитования», «Об организации мероприятий, посвященных 75-й годовщине Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов», «Об организации работы по постинтернатному сопровождению выпускников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в муниципальных образованиях Челябинской области», «Обзор типичных нарушений при оформлении документов, необходимых для выдачи удостоверений для многодетной семьи Челябинской области и предоставления гражданам социальной выплаты на приобретение жилого помещения взамен предоставления в собственность  земельных участков».

         Министром и заместителем Министра в течение I квартала 2020 года принято 53  человека.

 

№ п/п

ФИО 

Должность

Количество принятых граждан

1.

Буторина Ирина Вячеславовна

Министр

44

2.

Зисман Татьяна Владимировна

Заместитель Министра

9

3.

Уполномоченные

на то лица

Сотрудники Министерства

330

Всего:

 

383

 

Динамика ежемесячных поступлений

 письменных и устных обращений граждан в 2019 - 2020 годах

 в Министерство социальных отношений Челябинской области

 

п – письменные

уст. - устные

 

 

2019

2020

 

П

Уст

П

Уст

январь

1 494

83

2 646

121

февраль

1 823

100

2 682

158

март

1 849

75

2 353

104

апрель

1 712

88

 

 

май

1 185

52

 

 

июнь

1 110

82

 

 

июль

1 455

53

 

 

август

1 886

81

 

 

сентябрь

1 579

83

 

 

октябрь

1 729

97

 

 

ноябрь

1 510

58

 

 

декабрь

1 506

89

 

 

всего

18 838

941

7 681

383

итого

19 779

8 064

 

Форма поиска

Календарь

пвсчпсв
123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Новости/Все новости

26.05.2020
В четверг 28 мая 2020г. в 10.30 ч. по местному времени в стриме вас ждет выпуск прямой трансляции вебинара.
25.05.2020
В апреле 2020 года, в период наиболее жёстких вынужденных ограничений в связи с опасностью распространения новой коронавирусной инфекции, Губернатором Челябинской облас
25.05.2020
Подведены итоги III Всероссийского конкурса творческих проектов несовершеннолетних получателей социальных услуг «Путешествие в

Единый портал Госуслуг

Реестр поставщиков социальных услуг

Социальный калькулятор

Результаты Независимой оценки

Предоставление отдельным категориям граждан дополнительных мер социальной поддержки по оплате взносов на капитальный ремонт многоквартирных домов

"Горячая линия" по оплате труда

Национальный проект Демография

Гуманитарные выплаты бывшим советским военнослужащим, находившимся в германском плену в годы Великой Отечественной войны

Принять участие в опросе о качестве услуг в социальном обслуживании

Рассчитать компенсацию за оплату капремонта

Калькулятор адресных субсидий

Президент РФ
Горячая линия "Сообщи о коррупции"
Челябинская областная организация ВОС
Интернет-портал для публичного обсуждения проектов и действующих нормативных правовых актов Челябинской области
Нормативно-правовые акты в Российской Федерации
ОНФ. Народная оценка качества
Главное управление по труду и занятости населения Челябинской области
Налог на профессиональный доход